Versand & Lieferung

Wie kommen meine Schmuckstücke zu dir?
Jedes Stück, das ich verschicke, wandert vorher noch einmal durch meine Hände. Mir ist wichtig, dass dein Schmuckstück sicher und liebevoll bei dir ankommt.

Lieferzeiten
Bearbeitung: 1–2 Werktage nach Zahlungseingang Versand: zusätzlich 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands
Du erhältst dein Päckchen also üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen.

Da meine Schmuckstücke in Handarbeit entstehen, kann es bei einzelnen Stücken auch mal etwas länger dauern. In dem Fall siehst du das direkt auf der Produktseite – und ich melde mich, falls etwas anders verläuft.

Lieferzeiten ins EU-Ausland: in der Regel 5–10 Werktage, je nach Zielland.

VERSANDKOSTEN

Innerhalb Deutschlands
Standardversand (DHL/Hermes): 4,50 €
Versicherter Versand mit Sendungsverfolgung: 5,90 €
Versandkostenfrei ab 60 € Bestellwert

EU-Ausland · Zone 1
(Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen u.a.)
Standardversand: 9,90 €
Versicherter Versand mit Sendungsverfolgung: 12,90 €
Versandkostenfrei ab 90 € Bestellwert

EU-Ausland · Zone 2
(Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Kroatien, Litauen, Lettland, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern, Malta, Irland)
Standardversand: 12,90 €
Versicherter Versand mit Sendungsverfolgung: 15,90 €
Versandkostenfrei ab 120 € Bestellwert

Versanddienstleister
Ich verschicke deine Bestellung mit DHL oder Hermes.

Wenn du eine Sendungsverfolgung möchtest, wähle bitte beim Bestellen den versicherten Versand – dann bekommst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald dein Päckchen unterwegs ist.

Verpackung
Mir ist wichtig, dass die Verpackung zur Marke passt und nicht zum Müllberg beiträgt. Deshalb:

• Recycelbare Versandtaschen oder kleine Kartons

• Polsterung aus Seidenpapier oder zerknittertem Recyclingpapier

• Jedes Schmuckstück in einem kleinen Stoffsäckchen oder Schächtelchen

• Eine Karte mit Pflegehinweisen für deinen neuen Schmuck

Was tun, wenn etwas schiefgeht?

Mein Päckchen kommt nicht an. Bitte melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Versanddatum bei mir unter jatiekno@gmail.com. Bei versichertem Versand können wir den Verbleib gemeinsam klären.

Mein Päckchen ist beschädigt angekommen. Mach bitte direkt nach dem Auspacken ein Foto und schicke es mir. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Ich möchte mein Schmuckstück umtauschen oder zurücksenden. Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zu widerrufen. Alle Infos dazu findest du in meiner Widerrufsbelehrung.

Lieferungen außerhalb der EU

Aktuell versende ich nur innerhalb Deutschlands und in die EU. Wenn du aus der Schweiz, dem Vereinigten Königreich oder einem anderen Land bestellen möchtest, schreib mir gerne eine kurze Nachricht – wir finden eine Lösung.

Fragen zum Versand?

Schreib mir einfach an jatiekno@gmail.com oder über das Kontaktformular. Ich antworte üblicherweise innerhalb von 24 Stunden.